Digital Service Package

Pierwszy pakiet skupia się na kontroli stanu wszystkich podłączonych robotów i obserwowaniu niepokojących symptomów. Czas reakcji na awarię jest kluczowy, dlatego bardzo ważna jest możliwość natychmiastowej odpowiedzi na przychodzące zdarzenia. W tym celu w pakiecie zastosowano oprogramowanie ME2Robot, które na bieżąco informuje użytkownika o aktualnym stanie i automatycznie generuje raporty i powiadomienia w przypadku problemów. Wyeliminowano tym samym konieczność manualnej obserwacji poszczególnych robotów i fizycznej obecności w pobliżu pracujących instalacji.
Drugim ważnym aspektem jest planowanie przeglądów serwisowych. Najtrudniejszą sytuacją dla zakładu jest niewątpliwie niezaplanowany wcześniej przestój, dlatego niezwykle ważne jest planowanie takich przestojów z dużym wyprzedzeniem, w terminie uwzględniającym plan produkcyjny. Powiadomienia pakietu Track automatycznie informują użytkownika o zbliżającej się konieczności wykonania przeglądu i dają czas na spokojne zaplanowanie wszystkich potrzebnych aktywności. Zakres wykonanego serwisu można uzależnić od rzeczywistych potrzeb danego robota, dzięki czemu oszczędzamy środki i dopasowujemy wydatki do faktycznie wymaganych operacji.

Pakiet o nazwie Support dodaje do pakietu Track kolejny element – wsparcie ekspertów. Budowanie wiedzy wewnątrz organizacji to często kosztowny i długotrwały proces. Użytkując robota, chcemy mieć pewność, że odpowiednio interpretujemy wszystkie symptomy i poprawnie planujemy naprawy. Ignorowanie błędów przez operatorów wcale nie jest takim rzadkim zjawiskiem, a przecież przeoczenie ważnego alarmu może skutkować bardzo poważną konsekwencją. W Digital Service Package to wsparcie techniczne Mitsubishi Electric przejmuje rolę nadzoru nad pracą robota i pomaga w rozwiązywaniu powstałych problemów. W przypadku wystąpienia poważnego zdarzenia, aplikacja ME2Robot automatycznie przesyła zgłoszenie na dedykowaną skrzynkę mailową, gdzie odpowiednio przeszkolony inżynier może przejąć sprawę i natychmiast pomóc użytkownikowi.

Mimo wszystko, roboty to w głównej mierze mechaniczne urządzenia i nie zawsze obędzie się bez fizycznego kontaktu z urządzeniem. W kolejnym pakiecie Service pojawia się zatem następny element związany z obsługą robotów, czyli wizyty serwisowe. Regularne przeglądy pełnią kluczową rolę w eksploatacji robota i zapewniają pewność odnośnie sprawności użytkowanych urządzeń. Nie istnieje tutaj minimalna liczba posiadanych robotów wymaganych do przyjazdu serwisanta, więc nawet małe przedsiębiorstwo jest w stanie zagwarantować sobie stabilne wsparcie. Dzięki temu, wejście w robotyzację staje się proste, ponieważ nawet inwestując w roboty bez własnego zaplecza technicznego, jesteśmy w stanie zapewnić odpowiednie serwisowanie produktów przez cały okres użytkowania.

Zwieńczeniem wariantów Digital Service Package jest pakiet Protect. Czasami, mimo zapewnienia najlepszej możliwej ochrony, zdarzy się awaria, którą należy jak najszybciej naprawić. Aby ubezpieczyć się od niespodziewanych przypadków, warto zdecydować się na przedłużenie okresu gwarancyjnego zakupionych urządzeń. Nabywamy wtedy pewność wydatków związanych z utrzymaniem ruchu i cementujemy nasz zwrot z inwestycji w robotyzację. Łącząc wszystkie poprzednie elementy zyskujemy kompleksową ochronę robotów, która kontroluje ich bieżącą pracę, pomaga z problemami, serwisuje i naprawia w razie potrzeby. Użytkownikowi pozostaje uruchomić system i obserwować w spokoju.